سياسة الاسترجاع

قواعد وشروط الاسترداد / الاستبدال:

سيتم استرداد المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

لدينا سياسة عدم إرجاع لجل الطحالب ، نظرًا لأن منتجاتنا قابلة للتلف ومخصصة للاستهلاك.

استرداد الشحن

سيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

سياسة الإلغاء

لدينا سياسة صارمة بشأن عدم الإلغاء في Seamoss.ae. بمجرد شراء منتج ، لا يمكن إلغاؤه.

كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

At Seamoss.ae، نحن فخورون بتقديم سياسة تبادل خالية من المتاعب داخل الإمارات العربية المتحدة

يحق للعميل استرداد الأموال إذا:

• تم إرسال منتج خاطئ من قبل التاجر.
• المنتج به عيب.
• المنتج تالف أثناء الشحن.
• تم العبث بالمنتج.

يمكن للعميل طلب الإرجاع / الإرجاع / الاستبدال في غضون يومين من تاريخ التسليم. يسعدنا حل أي مشكلات وتقديم بديل أو استرداد لأي عنصر تالف. في هذه الحالات ، يرجى إرسال صورة للعنصر التالف بالبريد الإلكتروني. عند الاستلام ، ستتم معالجة المبالغ المستردة في نفس اليوم وسيتم إرسال طلبات الاستبدال في غضون 2-1 أيام عمل. 

الخطوات التي يجب اتباعها لإنشاء طلب استرداد / استبدال:

يحتاج العميل إلى إبلاغنا بالعنصر الذي يرغب في استرداده / استبداله عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على customercare@seamoss.ae يجب ذكر رقم الفاتورة بوضوح في البريد الإلكتروني.

سنقوم بإبلاغ ساعي البريد الخاص بنا لاستلام المنتج من عتبة داركم في غضون يومي عمل.

سينعكس رصيد العميل تلقائيًا في غضون 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

بمجرد استلام عودتك وتفتيشها ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون 10 إلى 30 يومًا يعتمد على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

قواعد وشروط الاسترداد / الاستبدال:

سيتم استرداد المبالغ المستردة في طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 30 يومًا اعتمادًا على البنك الذي أصدر بطاقة الائتمان.

للأسف ، لدينا سياسة عدم الإرجاع في seamoss.ae, ننصحك بقراءة وصف المنتج جيدًا قبل شراء المنتج الذي تريده.

استرداد الشحن

سيكون العميل مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.